1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información personal cuando utilizas nuestros servicios de terapia familiar y desarrollo personal. Esta información nos permite brindarte una experiencia personalizada y mejorar continuamente nuestros servicios.

Toda la información sensible relacionada con sesiones terapéuticas se maneja bajo estrictos protocolos de confidencialidad profesional y solo se almacena con tu autorización previa y explícita.

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para los propósitos legítimos de brindar servicios de calidad en terapia familiar y desarrollo personal. Nuestro compromiso es usar tus datos de manera ética y transparente.

Jamás utilizamos tu información personal para fines comerciales no relacionados con nuestros servicios de terapia y desarrollo personal. Tu privacidad es fundamental para crear un ambiente de confianza necesario en el proceso terapéutico.

3. Compartir Información con Terceros

Mantenemos una política muy restrictiva respecto al intercambio de información personal. Solo compartimos datos en circunstancias muy específicas y siempre bajo protocolos de seguridad rigurosos.

En todos los casos donde compartimos información, exigimos acuerdos de confidencialidad estrictos y verificamos que cumplan con las mismas normas de protección que aplicamos internamente. Tu información nunca se vende ni se utiliza para marketing de terceros.

4. Tus Derechos sobre la Información

Reconocemos y respetamos completamente tus derechos fundamentales sobre tu información personal. Tienes control total sobre cómo manejamos tus datos y puedes ejercer estos derechos en cualquier moment.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente contacta nuestro equipo de privacidad. Respondemos a todas las solicitudes dentro de los 30 días establecidos por la normativa, y muchas veces antes. El proceso es completamente gratuito y sin complicaciones.

5. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal. Nuestro enfoque de seguridad combina tecnología avanzada con procedimientos operativos estrictos para garantizar la máxima protección.

A pesar de todas estas medidas preventivas, ningún sistema es completamente invulnerable. Si detectamos cualquier incidente de seguridad que pueda afectar tu información, te notificaremos inmediatamente y tomaremos todas las medidas correctivas necesarias.

6. Retención y Eliminación de Datos

Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, respetando tanto tus necesidades como nuestras obligaciones profesionales y legales.

Los registros de sesiones terapéuticas se conservan por un período de 7 años según las normativas profesionales del sector de salud mental en España. Los datos de contacto y preferencias se mantienen mientras tu cuenta esté activa, más un período adicional de 2 años para posibles reactivaciones.

Cuando solicites la eliminación de tu cuenta, procederemos a borrar toda la información personal de manera segura dentro de 90 días. Sin embargo, algunos datos pueden conservarse de forma anónima para estudios estadísticos que nos ayuden a mejorar nuestros servicios generales.

En caso de que decidas no continuar con nuestros servicios, puedes solicitar una copia de tus registros terapéuticos antes de la eliminación final, facilitando así la continuidad de tu atención con otros profesionales si lo deseas.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma y garantizar el funcionamiento óptimo de nuestros servicios. Te damos control completo sobre estas tecnologías.

Puedes configurar tu navegador para rechazar todas las cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades de nuestra plataforma. También ofrecemos un centro de preferencias donde puedes personalizar exactamente qué tipos de cookies acepta.

8. Menores de Edad y Protección Infantil

La protección de menores es una prioridad absoluta en nuestros servicios de terapia familiar. Aplicamos protecciones especiales y seguimos protocolos específicos cuando trabajamos con familias que incluyen menores de edad.

Para menores de 14 años, requerimos el consentimiento explícito de ambos padres o tutores legales antes de recopilar cualquier información personal. Los menores entre 14 y 18 años pueden dar su propio consentimiento, pero mantenemos a los padres informados según corresponda.

Los datos de menores se manejan con protecciones adicionales y se eliminan automáticamente cuando alcanzan la mayoría de edad, a menos que ellos mismos decidan continuar con nuestros servicios como adultos independientes.

9. Actualizaciones de la Política

Revisamos y actualizamos esta política de privacidad regularmente para asegurar que refleje nuestras prácticas actuales y cumpla con las regulaciones más recientes. Cualquier cambio significativo será comunicado con transparencia total.

Te notificaremos sobre modificaciones importantes por correo electrónico y mediante avisos prominentes en nuestra plataforma al menos 30 días antes de que entren en vigencia. Para cambios menores o aclaraciones, actualizaremos la fecha de revisión y publicaremos los cambios directamente.

Si no estás de acuerdo con las modificaciones, tienes derecho a cancelar tu cuenta y solicitar la eliminación de tus datos antes de que los cambios entren en efecto. Tu uso continuado de nuestros servicios después del período de notificación constituye aceptación de la política actualizada.